Paquetes turísticos o viajes combinados son uno de los productos más ofertados y demandados en las agencias de viajes. Ofrecen ventajas muy interesantes a los viajeros, que podrán disfrutar de sus vacaciones sin preocuparse de nada más. Te explicamos a continuación qué son y qué derechos te asisten cuando los contratas.
¿Pero...qué son los viajes combinados?
En realidad, el concepto de viaje combinado es muy simple. Se trata de un contrato de viaje que incluye al menos dos de los siguientes tres elementos:
- Transporte
- Alojamiento
- Otros servicios turísticos que no tengan que ver con el transporte y el alojamiento. Siempre que éstos sean una parte esencial del viaje.
Para que esta combinación de servicios se considere viaje combinado debe haberse contratado de una manera especial.
Los servicios se deben contratar antes del viaje y no durante el mismo. Esto quiere decir que las excursiones que se compran en destino no forman parte del viaje combinado.
El viaje debe tener al menos una noche de estancia
El precio de la combinación de servicios es global. Es decir, si compras en la misma agencia un vuelo individual y una noche de hotel y por cada uno se te carga un precio diferente no estás comprando un viaje combinado. El precio de los viajes combinados se fija para todos los servicios, como un todo.
Las ventajas que conlleva contratar viajes combinados parecen evidentes solo leyendo la descripción de los mismos. En primer lugar, si contratas uno de estos viajes combinados, solo tendrás que preocuparte de llegar a tiempo al aeropuerto. La agencia de viajes habrá comprado tus vuelos y hecho tus reservas de hotel u hoteles por ti.
Es posible que el viaje combinado incluya excursiones siempre que las reserves y organices antes de viajar.
Información que el viajero debe conocer sobre sus viajes combinados
Cuando contratas un viaje combinado debes asegurarte de que tu contrato indica los siguientes aspectos.
Destino, medio de transporte y características del mismo.
Duración y calendario del viaje, con itinerario
Listado de hoteles con su categoría y sus características principales.
Régimen de comidas. Que incluya las que se van a servir. Si es desayuno y cena, solo almuerzo, pensión completa... Y si incluye o no bebidas.
Requisitos para viajar al país o países de destino.
Precio final del viaje, impuestos incluidos. Y precio aproximado de las excursiones opcionales. Si habrá gastos adicionales en el viaje, también deben constar en el contrato. Por ejemplo, todo lo relativo a propinas.
Si se ha pagado un anticipo, también debe constar. De hecho, el contrato debe recoger todas las condiciones relativas a la contratación.
Cláusulas de cancelación y posibles responsabilidades que se deriven de la no celebración del viaje.
Datos legales del organizador del viaje y, si es extranjero, de su representante legal en España.
Toda la información adicional sobre el viaje que sea relevante.
Es importante que leas con atención el contrato de tus viajes combinados y que compruebes que aparece en él todos los elementos de la lista anterior. Por lo general, la mayoría de los viajes salen bien. Pero si tuvieras que hacer alguna reclamación, el contrato sería una documentación fundamental a aportar.
Fuente: El Confidencial
Foto:Carolina Cancanilla
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